01.05.2025
Cette politique de confidentialité est hébergée par Senior Invest Brussels NV Bruxelles, pour le compte de l'entreprise dont le site web renvoie vers cette page (« Entreprise »). Les termes « nous », « notre », « nos » et « Site » désignent respectivement l'Entreprise et son site web.
La confidentialité de vos informations est importante pour nous. Nous fournissons cette politique de confidentialité afin d'expliquer comment nous collectons, utilisons, protégeons et divulguons les informations et les données lorsque vous utilisez le site web sur lequel elle est publiée (« Site ») et les services connexes offerts par celui-ci (« Services »). Cette politique de confidentialité s'applique à tous les utilisateurs du Site et des Services.
Cette politique de confidentialité est spécifique à ce Site ; elle ne s'applique à aucun de nos autres sites web ni à aucun autre service en ligne ou hors ligne que nous fournissons.
EN UTILISANT LE SITE OU LES SERVICES, VOUS CONSENTEZ À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ. VEUILLEZ LA LIRE ATTENTIVEMENT.
Nous pouvons collecter les catégories et types d'« Informations personnelles » suivants :
Coordonnées : vos nom et prénom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone ;
Autres informations d'identification : adresse IP, identifiants de réseaux sociaux, mots de passe et autres informations de sécurité pour l'authentification et l'accès ;
Informations financières : informations de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire ;
Informations démographiques : sexe, âge, informations sur l'emploi et le salaire ;
Données de géolocalisation ;
Activité Internet ou autre activité électronique : votre historique de navigation, de recherche et de clics, y compris des informations sur votre navigation sur notre Site et nos Services, ainsi que sur les éléments que vous utilisez le plus ;
Informations commerciales : produits ou services achetés ou consultés sur notre Site ;
Informations audio et visuelles : vos vidéos et photos ;
Inférences tirées des catégories décrites ci-dessus afin de créer un profil vous concernant reflétant vos préférences, caractéristiques, comportements et attitudes ;
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour les catégories d'utilisation suivantes :
Fins transactionnelles : Nous pouvons utiliser vos coordonnées, vos informations financières et vos informations commerciales pour :
Recevoir, traiter, confirmer, envoyer et suivre votre commande, votre abonnement ou votre inscription ;
Communiquer avec vous au sujet de votre commande, de votre abonnement ou de votre inscription ;
Traiter tout abonnement ou inscription que vous effectuez à l'un de nos Services.
Fins analytiques : Nous pouvons utiliser vos autres informations d'identification, votre activité sur Internet et votre historique de navigation, vos informations commerciales, vos informations démographiques et vos données de géolocalisation pour analyser vos préférences, tendances et statistiques.
Finalités marketing et promotionnelles : Nous pouvons utiliser vos coordonnées, vos informations commerciales, vos données démographiques, votre activité sur Internet ou autre plateforme électronique, vos données de géolocalisation et vos inférences pour :
Vous informer de nos nouveaux produits, services et offres ;
Vous proposer des publicités ciblées ;
Organiser des concours et des promotions ;
Vous proposer notre programme de fidélité, notamment pour cumuler des points et obtenir et échanger des certificats ;
Vous fournir d’autres informations nous concernant, notamment des communications marketing personnalisées.
Maintenance et amélioration du Site et des Services : Nous pouvons utiliser vos coordonnées, vos informations commerciales, votre activité sur Internet et votre historique de navigation pour :
Vous fournir le Site et les Services, notamment pour vous envoyer des alertes concernant votre compte ;
Gérer vos demandes au service client ;
Nous aider à diagnostiquer les problèmes techniques et de service, et à administrer nos boutiques, le Site et les Services.
Fonctions d’évaluation et de création de contenu : Nous pouvons utiliser vos coordonnées, vos informations commerciales et vos informations audio et visuelles pour vous permettre d’évaluer nos produits et d’afficher le contenu que vous avez créé et que vous nous avez autorisé à afficher sur notre Site et nos Services, ainsi que sur les réseaux sociaux.
Sécurité et prévention de la fraude : Nous pouvons utiliser vos coordonnées, d’autres informations d’identification, des informations commerciales, votre activité sur Internet et votre historique de navigation, ainsi que des inférences pour protéger le Site et les services, notre Entreprise et d’autres parties, et pour prévenir la fraude, le vol et les fautes professionnelles.
Exigences légales et autres finalités : Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour nous conformer aux exigences légales ou, si nécessaire, pour les communiquer à nos avocats, comptables ou autres conseillers. Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles à d’autres fins pour lesquelles vous avez consenti, ou à d’autres fins autorisées par la loi. Cela peut inclure une finalité secondaire liée à une finalité pour laquelle nous les avons collectées et pour laquelle vous êtes raisonnablement en droit de nous attendre à ce que nous les utilisions.
Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des sources suivantes :
Nous collectons des informations directement auprès de vous. Nous pouvons collecter des informations de contact, démographiques et financières directement auprès de vous, notamment lorsque vous remplissez un formulaire sur notre Site, vous abonnez à nos communications ou nous demandez de vous contacter. Les informations que nous collectons dépendent de la nature de vos interactions avec nous.
Nous collectons des informations auprès de nos prestataires de services. Nous collectons des informations auprès de nos prestataires de services (définis ci-dessous) qui collectent certaines informations personnelles vous concernant pour notre compte, notamment un logiciel ou une plateforme d'analyse que nous utilisons pour mesurer et analyser le trafic sur le Site, les Services ou les interactions avec nos publicités. Par exemple, nos prestataires de services peuvent collecter certaines données d'utilisation afin de fournir et d'analyser une « relecture de session » de vos activités sur le Site, ce qui nous permet d'optimiser le Site et les Services. Cette relecture peut enregistrer, par exemple, vos clics, vos mouvements de souris, votre défilement, votre saisie, votre navigation sur le Site et les spécifications techniques de votre appareil.
Nous collectons des informations auprès de sources tierces. Nous pouvons également collecter des informations vous concernant auprès de sources tierces, notamment celles que vous publiez sur les réseaux sociaux ou d'autres ressources en ligne ou hors ligne, ou lorsque vous nous autorisez à lier votre compte à un service ou fournisseur tiers.
Nous collectons des informations vous concernant de manière passive. Nous pouvons collecter des données sur Internet ou d'autres activités électroniques de manière passive à l'aide d'outils tels que les cookies de navigateur. Cette activité est décrite plus en détail dans les sections « Cookies, Publicité et Suivi en ligne » ci-dessous.
Prestataires de services
Nous pouvons établir ponctuellement des relations commerciales avec d'autres entreprises que nous jugeons dignes de confiance et qui ont confirmé que leurs pratiques en matière de confidentialité sont conformes aux nôtres (« Prestataires de services »). Par exemple, nous pouvons conclure des contrats avec des Prestataires de services pour la fourniture de certains services, tels que l'hébergement et la maintenance, le stockage et la gestion des données, ainsi que le marketing et les promotions. Nous ne fournissons à nos Prestataires de services que les informations nécessaires à l'exécution de ces services pour notre compte. Chaque Prestataire de Services s'engage à utiliser des procédures et pratiques de sécurité raisonnables, adaptées à la nature des informations concernées, afin de protéger vos Informations Personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Il est interdit aux Prestataires de Services d'utiliser les Informations Personnelles autrement que conformément à nos spécifications.
Nos Filiales
Nous pouvons partager des Informations Personnelles avec des entreprises qui nous contrôlent, sont contrôlées par nous ou sont sous contrôle commun avec nous, lorsque ces filiales ou sociétés affiliées agissent en tant que Prestataires de Services, ou lorsque la loi l'exige.
Transactions d'entreprise
En cas de fusion, d'acquisition ou de vente, ou en cas de transfert de tout ou partie de nos actifs, nous pouvons divulguer ou transférer des Informations Personnelles dans le cadre de cette transaction.
Conformité aux lois et application de la loi
Nous coopérons avec les autorités gouvernementales, les forces de l'ordre et les parties privées pour faire respecter la loi. Nous pouvons divulguer des Informations personnelles et toute autre information vous concernant à des représentants du gouvernement, des forces de l'ordre ou à des tiers si, à notre discrétion, nous estimons que cela est nécessaire ou approprié pour répondre à des demandes légales (y compris des ordonnances judiciaires et des assignations à comparaître), pour protéger la sécurité, la propriété ou les droits de notre entreprise ou de tiers, pour prévenir ou faire cesser toute activité illégale, contraire à l'éthique ou passible de poursuites judiciaires, ou pour nous conformer à la loi.
Nous utiliserons uniquement les informations que vous fournissez lors de votre inscription à la messagerie mobile (le « Programme ») pour transmettre vos messages mobiles et vous répondre, si nécessaire. NOUS NE VENDONS, LOUONS, PRÊTONS, ÉCHANGEONS, LOUONS OU TRANSFÉRONS DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT LES NUMÉROS DE TÉLÉPHONE OU LES INFORMATIONS CLIENTS COLLECTÉS PAR LE BIAIS DU PROGRAMME À UN TIERS À DES FINS MARKETING OU AUTREMENT POUR SON PROPRE BÉNÉFICE. Néanmoins, nous nous réservons le droit de divulguer à tout moment toute information nécessaire pour satisfaire à toute loi, réglementation ou demande gouvernementale, pour éviter toute responsabilité ou pour protéger nos droits ou notre propriété. Cette section est strictement limitée au Programme et n'a aucun effet sur les autres dispositions de la présente Politique de confidentialité susceptibles de régir nos relations avec vous dans d'autres contextes. Pour consulter l'intégralité de nos Conditions générales de messagerie mobile, veuillez consulter les Conditions d'utilisation sur notre site.
Nous pouvons utiliser des cookies (un petit fichier texte placé sur votre ordinateur pour identifier votre ordinateur et votre navigateur web) et des identifiants anonymes (une chaîne de caractères aléatoire utilisée aux mêmes fins qu'un cookie). Nous pouvons utiliser des cookies et d'autres technologies similaires pour analyser l'utilisation et améliorer le Site et les Services, comme décrit dans la section Publicité et suivi en ligne de la présente Politique de confidentialité. La plupart des navigateurs web sont initialement configurés pour accepter les cookies. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour vous avertir lorsqu'un cookie est envoyé. Cependant, certaines fonctionnalités du Site ou des Services pourraient ne pas fonctionner si vous supprimez ou désactivez les cookies. Certains de nos prestataires de services (définis ci-dessous) peuvent utiliser leurs propres cookies, identifiants anonymes ou autres technologies de suivi dans le cadre des services qu'ils fournissent pour notre compte.
Nous pouvons utiliser Google Analytics sur le Site et les Services pour analyser l'utilisation du Site et des Services par les utilisateurs et pour vous proposer des publicités sur d'autres sites web. Pour plus d'informations sur la manière de refuser l'utilisation de vos informations par Google Analytics, consultez la page https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.
Nous utilisons la technologie de relecture de session sur notre Site. Cette technologie, également appelée relecture de session ou relecture de l'expérience utilisateur (UX), collecte des informations sur vos enregistrements et suit vos interactions avec un site web ou une application. Elle convertit ensuite les événements utilisateur enregistrés (tels que les mouvements de souris, les clics, les visites de pages, le défilement, les appuis, etc.) en une reproduction fidèle de vos actions sur le site web ou l'application. Nous utilisons les relecture de session à des fins de contrôle qualité, de service client, de prévention et de sécurité de la fraude, et à des fins marketing. Notre technologie de relecture de session est détenue et exploitée par un tiers qui agit en tant que notre prestataire de services. Les informations collectées par cette technologie peuvent être collectées, transférées et stockées par notre prestataire de services tiers.
Nous utilisons des chatbots pour faciliter le service client et l'assistance, notamment par le biais d'un assistant virtuel. Un chatbot est une application logicielle qui reproduit les conversations humaines lors d'interactions textuelles ou vocales sur notre site web ou via notre service client. Il permet la communication entre un humain et une machine, par messages ou commandes vocales. Conçu pour fonctionner sans intervention humaine, le chatbot répond aux questions posées en langage naturel, comme s'il s'agissait d'une personne réelle, grâce à une combinaison de scripts préprogrammés et d'algorithmes d'apprentissage automatique. Lorsqu'une question lui est posée, le chatbot répond en utilisant la base de connaissances à sa disposition. Si la conversation aborde un concept qu'il n'est pas programmé pour comprendre, il le transmet à un opérateur humain. Si vous utilisez notre service de chatbot, nous collectons toutes les informations que vous nous fournissez. Nous créons et conservons également une transcription de votre interaction par chat, qui sera partagée et stockée par notre prestataire de services tiers. Nous utilisons ces transcriptions et les informations que vous nous fournissez à des fins de contrôle qualité, de service client, de prévention des fraudes et de sécurité.
Nous pouvons placer des publicités et autoriser des sociétés tierces à diffuser des annonces et à collecter certaines informations lorsque vous visitez le Site. Ces sociétés peuvent utiliser certaines informations (par exemple, le flux de clics, le type de navigateur web, l'heure et la date, l'objet des publicités cliquées ou survolées) lors de vos visites sur ce Site et d'autres sites web afin de vous proposer des publicités sur des biens et services susceptibles de vous intéresser (c'est-à-dire pour la publicité comportementale intercontextuelle). Ces sociétés peuvent également collecter des informations sur vos activités sur notre Site sur votre appareil actuel et les combiner avec celles d'autres sites web, applications mobiles et appareils. Ces sociétés collectent généralement ces informations à l'aide de journaux de serveur, de cookies, de balises web, de tags, de pixels, d'identifiants publicitaires mobiles (tels que les cookies Facebook ou l'identifiant publicitaire de Google), de liens entre appareils et de technologies similaires. Elles peuvent correspondre à vos navigateurs ou appareils si vous vous connectez au même service en ligne sur plusieurs appareils ou si vos appareils partagent des attributs similaires permettant de supposer qu'ils sont utilisés par la même personne ou le même foyer. Cela signifie que les informations relatives à votre activité sur les sites web ou les applications de votre navigateur ou appareil actuel peuvent être combinées et utilisées avec les informations collectées à partir de vos autres navigateurs ou appareils. Ces partenaires tiers utilisent ces informations à des fins publicitaires, d'analyse, d'attribution et de reporting, pour nous et pour eux.
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